Vaše zadovoljstvo, naša predanost - Jiaxun--nakon-prodajne usluge
19 godina profesionalnog iskustva u proizvodnji, pružajući sveobuhvatnu podršku nakon-prodaje
Problemi s kvalitetom proizvoda
Za sve-zabrinutosti u vezi s kvalitetom primljenih proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Oštećenje proizvoda (npr. pukotine na drvenom priboru)
- Dimenzionalna odstupanja (preko ±3% raspona tolerancije)
- Pogreške u označavanju ili problemi s pakiranjem
Proces razrješenja:
- Kupac dostavlja detaljan opis problema s fotografskim dokazima
- Procjena tehničkog tima i analiza uzroka u roku od 24 sata
- Prijedlog rješenja unutar 48 sati (zamjena, povrat novca ili korekcija popusta)
- Dovršite rješavanje problema u roku od 7 radnih dana
Narudžba i logistička podrška
Rješavanje različitih scenarija tijekom ispunjavanja narudžbi:
- Kašnjenja u isporuci ili anomalije praćenja logistike
- Nedostaci u količini ili nepodudarnosti modela
- Problemi s carinskom dokumentacijom
Zaštitne mjere:
- Sustav-praćenja narudžbi u stvarnom vremenu
- Profesionalni tim za dokumentaciju za uvoz/izvoz
- Strateška partnerstva s više međunarodnih pružatelja logističkih usluga
Podrška usluga prilagodbe
Za OEM/ODM klijente pružamo ekskluzivne usluge podrške prilagodbi:
- Tehničke konzultacije u fazi projektiranja
- Redovita ažuriranja napretka proizvodnje
- Usluge potvrde i prilagodbe uzoraka
- Osiguranje kvalitete aplikacije marke
Sustav osiguranja kvalitete
Jiaxun održava sveobuhvatan sustav upravljanja kvalitetom certificiran prema standardima ISO 9001, osiguravajući da svaka faza proizvodnje od sirovina do gotovih proizvoda zadovoljava najviše standarde kvalitete.
Točke kontrole kvalitete:
- Odabir materijala: Isključivo korištenje materijala od bambusa i drva iz održivih izvora
- Proizvodni proces: Automatizirana oprema u kombinaciji s višestrukim ručnim pregledima
- -Inspekcija prije otpreme: Uzorkovanje-po-seriju i rigorozno testiranje
- Kontinuirano poboljšanje: redovita analiza proizvodnih podataka za optimizaciju procesa
Povratne informacije kupaca i kontinuirano poboljšanje
Povratne informacije kupaca smatramo neprocjenjivim za naše kontinuirano poboljšanje. Sve pritužbe i prijedlozi sustavno se dokumentiraju, analiziraju i koriste za poboljšanje naših proizvoda i usluga.
Proces upravljanja povratnim informacijama:
- Prijem i dokumentacija: Stručni tim korisničke službe bilježi sve povratne informacije
- Istraga i analiza: među-suradnja odjela za utvrđivanje temeljnih uzroka
- Implementacija rješenja: Razvoj i provedba mjera poboljšanja
- Komunikacija rezultata: Obavijest o ishodima rješenja i potvrda zadovoljstva
- Preventivne mjere: Obradite ažuriranja kako biste spriječili ponavljanje